EazyMirror

Améliorer l'évaluation managériale axée sur les KPI

L'évaluation managériale traditionnelle par les KPI et les livrables fournit des données de performance précieuses, mais ignore un paramètre critique : Quel est le niveau d'engagement de ceux qui livrent cette performance ? Vos KPI vous disent ce qui a été accompli, mais ne donnent ni aux dirigeants ni aux managers les moyens de comprendre si leurs équipes performent à leur vrai potentiel.

Cette absence de qualification du niveau de performance obtenue laisse les managers sans les insights actionnables pour savoir qu’ils peuvent faire mieux. Une équipe peut constamment atteindre les objectifs KPI avec des employés désengagés, mais les managers peuvent ne pas réaliser l'énorme potentiel inexploité qui reste sur la table. Quand les managers ont accès aux résultats d'engagement qu'ils suscitent parallèlement aux métriques de performance, ils peuvent s'approprier la maximisation des capacités de leur équipe.

La solution : le SESM

Le SESM (Score d'Engagement Suscité par le Manager) fournit aux managers l'insight actionnable dont ils ont besoin : des données concrètes sur les résultats d'engagement qu'ils obtiennent réellement avec leurs équipes.

Le SESM responsabilise les managers en complétant les revues KPI traditionnelles avec un feedback sur les résultats d'engagement qu'ils suscitent. Alors que les KPI montrent ce qui a été livré, le SESM révèle si les managers créent les conditions pour que leurs équipes excellent. Cela met le pouvoir — et la responsabilité — directement entre les mains des managers pour explorer et activer les éventuelles améliorations.

Pourquoi le SESM est différent des sondages d'engagement traditionnels

Les sondages d'engagement traditionnels posent généralement des questions sur les comportements des managers (« Votre manager vous écoute-t-il ? » « Votre manager vous donne-t-il suffisamment d'autonomie ? ») puis déduisent les niveaux d'engagement que ces comportements sont censés générer. C'est aussi pertinent que de s'appuyer sur la liste des ingrédients pour deviner le goût du plat final.

Comme le SESM ne mesure que le résultat obtenu, il évite les suppositions sur la causalité en ne mesurant que le résultat : le niveau réel d'engagement suscité par le manager.

La différence clé : Les sondages traditionnels diagnostiquent ce que les managers font. Le SESM mesure ce que les managers accomplissent. Vous pouvez avoir un manager qui coche toutes les cases comportementales mais échoue quand même à susciter de l'engagement, ou vice versa. Les dirigeants ne devraient se concentrer que sur les résultats et laisser chaque manager responsable de diagnostiquer sa propre capacité à susciter ce résultat et à agir en conséquence.

Quand les managers peuvent voir à la fois leurs résultats de performance et les résultats d'engagement derrière ces résultats, ils peuvent prendre des actions améliorant le niveau d'engagement qu'ils suscitent pour libérer le plein potentiel de leur équipe.

Les 4 résultats d'engagement mesurés par SESM

Résultat évalué	Question posée (échelle 0-4)
Attractivité du leadership	1 - Dans quelle mesure recommanderiez-vous à un ami de rejoindre l'équipe dirigée par votre manager direct ?
Inspiration de performance	2 - Dans quelle mesure votre manager direct vous motive-t-il à donner le meilleur de vous-même ?
Fidélité au leadership	3 - Dans quelle mesure souhaitez-vous continuer à travailler sous le leadership de votre manager direct ?
Magnétisme des talents	4 - Dans quelle mesure votre manager direct réussit-il à attirer et retenir des membres d'équipe performants ?

Approche recommandée en deux phases : Donner le contrôle aux managers

Phase 1 : Les scores initiaux, ainsi que le score moyen des autres managers de l’organisation, sont transmis exclusivement à chaque manager, de manière strictement confidentielle. Les managers conservent ainsi une autonomie complète sur si, quand, et avec qui partager leurs scores. Cela assure une sécurité psychologique propice à l'autoréflexion et à l'amélioration.

Phase 2 : Après une période de grâce prédéterminée, leurs scores suivants deviennent accessibles aux parties prenantes prédéfinies (supérieurs, RH ou pairs). Les managers savent ainsi qu'ils auront des comptes à rendre au moment du partage de leur SESM mais qu'ils disposeront de la période de grâce pour améliorer leur score.

Cette approche qui inclut la comparaison avec la moyenne des autres managers responsabilise les managers pour prendre en main l'évolution de leur leadership. Elle motive souvent ceux avec des scores plus bas à activement amorcer un processus de développement professionnel qui peut inclure de la formation ou du coaching—parce que la décision de s'améliorer vient d'eux, pas de quelqu'un d'autre.

Anonymat garanti

Vos collaborateurs bénéficient d'un anonymat complet tout au long du processus. Découvrez notre processus d'anonymisation

Un coût gratuit ou très modeste

Un processus très simple

Choisissez entre le sondage Standard ou le Customisé qui vous permet de rédiger vos propres questions
Entrez les adresses email des répondants pour les inviter à répondre
Précisez quelques paramètres tels que la date limite pour répondre
Lancez les invitations
Chaque répondant reçoit un courriel avec un lien personnel qui lui permet de répondre aux 4 questions
Dans les 24 heures qui suivent la date limite, vous recevez le score par email

Passez à l'action pour responsabiliser vos managers

	Utilisez nos questions de référence pour permettre un double benchmarking. Les managers peuvent non seulement comparer leurs scores avec la moyenne de leurs collègues internes mais aussi avec la moyenne des autres entreprises (benchmarking externe). La direction peut comparer la performance d'engagement suscitée par les managers de leur organisation avec la moyenne des autres organisations.
	Pour une mesure personnalisée qui répond à vos préoccupations spécifiques, adaptez les questions. Les managers reçoivent des données de benchmarking interne pour se comparer avec leurs collègues, mais sans benchmarking externe.
Contactez-nous	pour découvrir comment la version Entreprise peut fournir encore plus d'insights actionnables pour vos managers et des capacités de benchmarking améliorées.

En complément des KPI traditionnels : mesurez l'engagement que vos managers suscitent vraiment

Donnez à vos managers les moyens de maximiser le potentiel de leurs équipes grâce à une prise de conscience basée sur les données